• Tenemos un equipo que atiende personalmente a todos los clientes, tanto para sus clientes empresas como para los domicilios particulares (sea para teletrabajo o no).
• Ofrecemos asesoramiento comercial para obtener la mejor oferta del mercado.
• Realizamos el asesoramiento para reclamaciones, gestiones y/o modificaciones de los contratos.
• Trabajamos con todos los operadores y, entre todas las posibilidades, buscamos la propuesta con los servicios y precios más adecuados para tus necesidades.
• Al contratar con  Grupo Dovesal  las telecomunicaciones, nos encargamos de gestionar el alta o portabilidad de las líneas y servicios, así como las modificaciones posteriores, si hubiese que hacerlas.
• Realizamos el cambio de operador al completo, asesorando al cliente en todo el proceso y monitorizando en todo momento el estado de la portabilidad o cambio, evitando así los tan habituales errores por parte de las compañías telefónicas.
• Ofrecemos un asesoramiento ante las reclamación de facturas, las incidencias, permanencias impuestas sin justificación y cualquier tipo de error, bastante común en los operadores y que suelen traer quebraderos de cabeza a los clientes, que muchas veces dejan por imposibles, sin saber las consecuencias de no llevar hasta el final dichas reclamaciones. Nuestros clientes deben dedicar su tiempo a conseguir la mayor rentabilidad en su negocio y no a pelearse con un operador.
• Por supuesto, tal y como está el mundo de las telecomunicaciones, que se mueve por ofertas temporales, sobre todo anuales, nos ocupamos de recordar a los clientes que su oferta va a concluir en breve y que debemos gestionar la renovación o el cambio de operador.
• Realizamos la configuración de los equipos y la red de trabajo en las empresas y los domicilios, y lo hacemos en el mismo momento que se haya realizado la instalación. Nuestros propios técnicos informáticos acuden a supervisar la instalación por parte de los instaladores de las operadoras (solo en el caso de empresas). De esta manera, revisamos los habituales errores en las instalaciones o traslados de líneas, debido al paupérrimo sistema de contratas que rige dicho mercado.

Como agentes autorizados de la mayoría de los proveedores de servicios de telecomunicaciones, en Grupo Dovesal estamos en una inmejorable disposición para ayudar a nuestros clientes a resolver el jeroglífico de opciones de servicios de voz y datos que podemos encontrar en el mercado de telecomunicaciones.

Actuamos como consultores en el proceso de selección de operador, analizamos los servicios y tarifas de facturación existentes según el uso que le vayan a dar cada cliente,  realizamos el análisis pormenorizado de todas y cada una de las  líneas, gestionamos la desconexión o portabilidad del servicio existente, realizamos una revisión posterior a la instalación y una revisión anual de la facturación, y proporcionamos mantenimiento de la cuenta.

Nuestros servicios de consultoría en telecomunicaciones también pueden ahorrar muchas horas de investigación y de gestión a nuestros clientes y, sobre todo, muchos quebraderos de cabeza. Por no hablar de que cada comercial de cada una de las operadoras telefónicas le va a intentar vender su oferta, defendiéndola a toda costa por encima de las otras, aunque no sea la más adecuada para el domicilio o el negocio de nuestro cliente.

La tecnología cambia casi a diario, lo que hace difícil saber si siempre se obtiene la mejor relación entre la calidad y el precio. Nuestros servicios de consultoría en estrategia de telecomunicaciones aseguran que nuestros clientes disfrutarán de la máxima reducción de costes en telecomunicaciones, a menudo con servicios o características mejoradas.